Selamat datang di OLNMALL. Halaman ini berisi Syarat dan Ketentuan yang mengatur penggunaan layanan dan transaksi di website OLNMALL. Dengan mengakses atau membeli produk di website ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini.

1. Definisi

• “Kami” mengacu pada OLNMALL (bagian dari KNEX Group) selaku pemilik dan pengelola situs.
• “Anda” atau “Pelanggan” mengacu pada setiap orang atau entitas yang mengakses situs atau melakukan pembelian.
• “Produk” adalah barang-barang yang dijual di OLNMALL meliputi makanan, minuman, suplemen, dan alat elektronik kesehatan.

2. Informasi Produk & Ketersediaan

1. Produk Impor: Sebagian besar produk kami adalah produk impor asli dari Korea. Kemasan produk dapat berubah sewaktu-waktu tergantung pada pembaruan dari pabrikan di negara asal tanpa pemberitahuan sebelumnya.
2. Akurasi Foto: Kami berupaya menampilkan warna dan detail produk seakurat mungkin. Namun, tampilan warna pada layar perangkat Anda mungkin berbeda dengan produk asli.
3. Tanggal Kedaluwarsa (Expiry Date): Untuk produk makanan, minuman, dan suplemen, kami menjamin produk yang dikirim memiliki tanggal kedaluwarsa yang aman untuk dikonsumsi, kecuali dinyatakan lain (misalnya produk diskon near-expired).
4. Elektronik & Garansi: Informasi spesifikasi teknis untuk alat kesehatan elektronik disajikan sesuai data dari pabrikan. Kebijakan garansi mengikuti ketentuan yang tertera pada kartu garansi masing-masing produk atau deskripsi produk.

3. Pemesanan dan Pembayaran

• Harga: Harga yang tercantum dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Harga belum termasuk ongkos kirim.
• Proses Pembayaran: Kami bekerja sama dengan penyedia layanan pembayaran resmi (Midtrans). Anda dapat membayar melalui transfer bank, e-wallet, atau metode lain yang tersedia di payment gateway.
• Konfirmasi Pesanan: Pesanan dianggap sah setelah Anda menerima konfirmasi pembayaran dan email bukti pemesanan dari kami.

4. Pengiriman (Shipping)

• Kurir: Pengiriman dilakukan menggunakan jasa ekspedisi pihak ketiga (JNE, SiCepat, AnterAja).
• Waktu Pengiriman: Estimasi waktu pengiriman bergantung pada lokasi tujuan dan layanan kurir yang dipilih. Keterlambatan akibat kendala di pihak ekspedisi berada di luar kendali OLNMALL.
• Kerusakan saat Pengiriman: Risiko kerusakan atau kehilangan barang setelah diserahkan kepada pihak ekspedisi sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi. Kami menyarankan Pelanggan untuk menggunakan asuransi pengiriman yang tersedia.

5. Kebijakan Pengembalian & Komplain (Return Policy)

Demi kenyamanan bersama, kami menerapkan kebijakan komplain sebagai berikut:

1. Batas Waktu: Komplain maksimal diajukan 1×24 jam setelah status resi pengiriman dinyatakan “Diterima”.
2. Kondisi Produk:
   • Makanan/Minuman: Tidak dapat dikembalikan jika kemasan telah dibuka atau dikonsumsi, kecuali jika produk sudah kedaluwarsa saat diterima.
   • Elektronik: Jika terjadi kerusakan fungsi saat diterima (Dead on Arrival), produk dapat ditukar. Kerusakan akibat kesalahan pemakaian pengguna (jatuh, terkena air, salah tegangan listrik) tidak ditanggung.
3. Proses Refund: Jika stok pengganti kosong, kami akan memproses pengembalian dana (refund) dalam waktu 7-14 hari kerja.

6. Penafian Kesehatan (Health Disclaimer)

Produk suplemen dan alat kesehatan (non-medis) yang dijual di OLNMALL dimaksudkan untuk mendukung gaya hidup sehat dan bukan pengganti saran medis profesional, diagnosis, atau pengobatan dokter. Konsultasikan dengan tenaga medis sebelum mengonsumsi suplemen baru, terutama jika Anda memiliki kondisi kesehatan tertentu.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten di dalam website ini, termasuk namun tidak terbatas pada logo, teks, grafik, foto produk, dan ikon tombol, adalah milik OLNMALL atau pemasok kontennya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta.

8. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.